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市住建委多措并举增强窗口服务效能

日期:2016-10-19 14:55:20编辑作者:百家乐导航

一是注重学习培训,提升服务意识和办事效能

利用业余时间加强理论和业务知识的学习,树立起正确的权利观、地位观、利益观,进一步提高公仆意识和服务意识,知识内容、专业技能等到更新和拓展,工作水平和质量等到了一定提升,办理业务、服务办事单位的能力得到有效提升;二是做好本职工作,树立良好窗口服务形象。2016年受理房屋建筑比2015年同期项数增长约29%,建筑面积增长约11%,投资额增长约7%;市政工程比2015年同期项数增长约76%,投资额增长约92%;节能工程比2015年同期项数增长约134%,建筑面积增长约205%,投资额增长约180%;三是着力转变作风、主动服务办事单位。在日常工作中,业务大厅努力做到服务好每位办事人员,审慎处理好每件申办事项,始终做到耐心细致,热情周到。对申请报建项目资料不全或不符合要求的,一次性告知办事人员,对符合办理条件的当日办结;四是完善制度建设,严把报建程序。市住建委业务大厅起草了《业务大厅受理项目报建需提供的资料及办事流程》、《各类工程项目报建受理标准》、《关于明确市政工程项目报建受理标准的请示》等指南及请示,使受理项目报建的流程、标准更加清晰明了;五是实行项目效能考核管理,提高服务质量。持续提升精细化管理服务水平,按照“项目到位,服务到位、监督到位”的“三到位”工作机制有序运转。

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